Err

Accueil Compte Pour nous contacter: 04.42.28.98.72
Votre spécialiste en mercerie dans le Pays d’Aix
Questions-Réponses
Poser une question
Le composant FAQ

FAQ est l’abréviation pour Foire Aux Questions dérivé de l’anglais FAQ (Frequently Asked Questions).

Ce composant permet d’apporter des réponses déjà rédigées aux questions les plus fréquentes que se posent vos visiteurs ou vos clients concernant les moyens de paiements, les délais de livraison, les procédures de remboursement, etc. Si vous avez une grande liste de Questions/Réponses, vous pouvez utiliser des catégories pour l’organiser.

 
Exemple de FAQ : Est-ce que tous vos articles sont en stock ?

Précisez ici votre politique de stock. Affichez-vous les produits en rupture de stock ? Quels sont les délais de réapprovisionnement ?

 
Exemple de FAQ : Je ne trouve pas la réponse à ma question, comment faire ?

Cliquez sur la rubrique Contacts et faites-nous part de votre question. Nous y répondrons dans les plus brefs délais.

 
Exemple de FAQ : Je voudrais faire un cadeau, est-ce possible ?

Précisez si vous proposez un service d’emballage cadeau.
Vous pouvez envoyer un cadeau à un tiers en renseignant son adresse en adresse de livraison et la votre en adresse de facturation.

 
Quels sont les délais et coûts de livraison ?


Colissimo Retrait au magasin

en dessous de 30€ 7,20 € OFFERT
Entre 30€ et 60€ 6,00 € OFFERT
Entre 60€ et 90€ 4,80 € OFFERT
au dessus de 90€ OFFERT OFFERT


Les commandes sont généralement livrées 1 à 2 jours ouvrables après leur expédition. Les délais dépendent des zones de livraison et peuvent prendre jusqu’ à 1 jour en plus.

Votre commande sera expédiée après l’acceptation de votre paiement et la vérification de certaines données.

Pour que votre commande soit expédiée le jour même, cette dernière devra être placée, vérifiée et confirmée avant 13h00. Au delà la commande sera expédiée le jour ouvré suivant.

Les délais s’entendent à partir de la réception de l’e-mail de confirmation d’expédition, hors délai de préparation (délai moyen de 24h). Pour les expéditions vers la Corse, compter 1 à 2 jours supplémentaires par rapports aux délais annoncés dans le tableau ci-dessus.

 
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous avez plusieurs possibilités pour régler vos achats.

• Le paiement par carte bancaire
• Le paiement par virement
• Les chèques bancaires
• le virement PAYPAL